Regulamin współpracy z OdoLive

Ten regulamin to prosty spis zasad, na jakich działa nasza strona i firma OdoLive Marek Wiśniewski. Nasze biuro mieści się we Wrocławiu przy ul. Podwale 7. Nie jesteśmy wielką, anonimową korporacją, więc piszemy to po ludzku. Korzystając z tej strony, akceptujesz to, co tu przeczytasz. Wszystkie treści, które tu widzisz – od opisów usług po artykuły na blogu – mają charakter informacyjny. Nie są one ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego. To po prostu zaproszenie do rozmowy o Twoim biznesie i systemie ERP.

Jeśli przeglądasz naszą ofertę, robisz to na własną odpowiedzialność. Staramy się, żeby wszystko działało szybko i sprawnie, ale internet bywa złośliwy. Nie odpowiadamy za krótkie przerwy w dostępie do strony czy błędy w Twojej przeglądarce. Jeśli chcesz zacząć z nami pracować, każdą współpracę przypieczętujemy oddzielną, papierową umową. Tam znajdą się wszystkie szczegóły techniczne i prawne. Ten regulamin strony to tylko fundament naszej obecności w sieci.

Wszystko zaczyna się od konkretu. Jeśli wypełnisz nasz formularz, Marek lub jeden z naszych 5 analityków odezwie się do Ciebie w ciągu 4 godzin roboczych. Szanujemy Twój czas, więc prosimy o to samo. Jeśli umawiamy się na 25-minutową rozmowę wstępną, bądź gotowy. Podczas tej analizy sprawdzimy, czy Odoo w ogóle pasuje do Twojej branży. Jeśli uznamy, że system nie rozwiąże Twoich problemów, powiemy Ci to prosto w oczy. Nie naciągamy na wdrożenia, które nie mają sensu.

Nasza metoda pracy jest stała: najpierw audyt, potem czyszczenie danych, a na końcu start systemu. Standardowe wdrożenie Core zamykamy zazwyczaj w 7 tygodniach. To wymaga od Ciebie dostarczenia nam plików Excel i opisania procesów. Bez Twojego zaangażowania nie ruszymy z miejsca. Pamiętaj, że Excel to nie baza danych i dopóki nie przeniesiemy wszystkiego do Odoo, pracujemy na Twoich obecnych materiałach. Każdy etap prac potwierdzamy wspólnie, żeby nie było nieporozumień przy odbiorze systemu.

Stawiamy na przejrzyste zasady współpracy. Cena za audyt i mapę procesów jest stała i wynosi zazwyczaj 3.800 zł netto. Płacisz za to raz i dostajesz od nas raport z listą 15 usprawnień. Główne wdrożenie systemu zaczyna się u nas od kwoty 14.500 zł. Nie doliczamy ukrytych kosztów za każdego pracownika, bo korzystamy z wersji Odoo Community. Twoim jedynym stałym kosztem po naszej stronie będzie opieka techniczna lub utrzymanie serwera, jeśli się na to zdecydujesz.

Wszystkie ceny podajemy w kwotach netto, do których doliczamy podatek VAT. Faktury wystawiamy terminowo, a na przelew czekamy zazwyczaj 7 lub 14 dni, zależnie od ustaleń. Jeśli spóźnisz się z zapłatą powyżej dwóch tygodni, mamy prawo wstrzymać prace programistyczne do czasu uregulowania zaległości. To uczciwy układ – my dostarczamy działający system i szkolimy Twój zespół, a Ty płacisz za nasze roboczogodziny zgodnie z harmonogramem. Nie stosujemy skomplikowanych abonamentów, z których trudno zrezygnować.

Wiemy, że oddajesz w nasze ręce serce swojej firmy – dane o klientach, marżach i stanach magazynowych. Traktujemy to bardzo poważnie. Nasi analitycy są przeszkoleni i wiedzą, że poufność to podstawa. Nie pokazujemy Twoich baz nikomu postronnemu. Wszystkie dane, które przesyłasz nam do migracji, trafiają na zabezpieczone serwery. Po zakończeniu wdrożenia i Twoim potwierdzeniu, że wszystko działa, usuwamy kopie robocze z naszych dysków testowych.

Działamy zgodnie z RODO, ale przede wszystkim kierujemy się logiką i bezpieczeństwem biznesowym. Jeśli korzystasz z naszych formularzy, podajesz dane dobrowolnie. Używamy ich tylko po to, żeby przygotować ofertę lub przeprowadzić audyt. Twoja tajemnica handlowa zostaje między nami. Nawet jeśli w audycie wyjdzie, że w Twoim Excelu panuje bałagan, to zostaje to w biurze na ul. Podwale. Naszym zadaniem jest ten bałagan posprzątać, a nie o nim opowiadać innym.

Jesteśmy tylko ludźmi i błędy w kodzie czasem się zdarzają. Jeśli po starcie systemu coś nie działa tak, jak ustaliliśmy, reagujemy szybko. W ramach stałej opieki masz gwarancję odpowiedzi w ciągu 3 godzin roboczych. Większość drobnych poprawek robimy od ręki. Jeśli problem wynika z błędu użytkownika, nauczymy go jeszcze raz, jak klikać poprawnie. Stawiamy na konkret zamiast kłótni o każde zdanie w umowie. Zawsze staramy się rozwiązać spory przy kawie w naszym biurze.

Jeśli jednak nie uda nam się dogadać po ludzku, ewentualne spory będzie rozstrzygał sąd właściwy dla naszej siedziby we Wrocławiu. Do tej pory nasi 47 aktywni klienci nie mieli takiej potrzeby, bo gramy fair. Pamiętaj, że system ERP to żywy organizm. On rośnie razem z Twoją firmą. Jeśli po roku uznasz, że potrzebujesz nowej funkcji, po prostu usiądziemy i ją wycenimy. Nie blokujemy dostępu do kodu – Twoje Odoo należy do Ciebie.